Pour valider votre compte (propriétaire, homesitter ou les deux), nous demandons deux documents essentiels. Cette vérification manuelle contribue à maintenir une communauté de confiance.
Documents obligatoires
1. Justificatif d'identité
Pièce d'identité officielle en cours de validité :
- Carte nationale d'identité
- Passeport
- Permis de conduire
Le document doit être :
- Au nom du titulaire du compte
- Lisible (photo nette, sans reflet)
2. Justificatif de domicile
Document récent de moins de 3 mois :
- Facture d'électricité, gaz, eau
- Facture de téléphone fixe ou internet
- Avis d'imposition
- Attestation d'assurance habitation
Le document doit être :
- Au nom du titulaire du compte
- À l'adresse renseignée dans votre profil
Aucun autre document n'est requis. Nos équipes valident sous 24h à 48h après soumission.
Comment soumettre vos documents
- Connectez-vous à votre compte
- Allez dans "Mon compte" puis "Vérification"
- Téléchargez vos fichiers (formats acceptés : JPG, PDF)
Vous recevrez une notification par email une fois la validation effectuée.
Conseils pour une validation rapide
Utilisez des scans ou photos de qualité :
- Document entier visible
- Informations lisibles
- Pas de reflet ni de flou
- Bonne luminosité
En cas de refus
Si vos documents sont refusés, vous recevrez un message précisant la raison (exemple : document expiré, illisible, nom différent...).
Vous pourrez alors soumettre de nouveaux documents corrigés.
Besoin d'aide ?
Une question sur les documents à fournir ?
→ Contactez notre assistance 7/7
Documents prêts ?